Відгуки про компанію Інтернет-магазин Венеція

Надіслали товар залежаний старого зразка пакування, знаючи що доставка на поштомат що посилку неможливо оглянути, збагрили те що покупці не купують, наматрасник шелестить якість не відповідає ціні

• Коментар продавця11.01.2025

  Доброго дня!
  Дякуємо за ваше замовлення. Воно було відправлене вчасно, а спосіб доставки (поштомат чи відділення) ви обирали самостійно.
  Раніше ми зверталися з проханням надати фото пакування, яке, на вашу думку, відповідає належному зразку. На жаль, ми поки не отримали цю інформацію. Це допомогло б нам краще зрозуміти вашу ситуацію та оперативно вирішити питання.
  Щодо вашого зауваження про “залежаний” товар, хочемо запевнити, що всі наші товари зберігаються належним чином. Пакування стандартно включає картонний вкладиш і поліетиленову сумочку. Ми завжди відправляємо лише чистий і цілий товар.
  Також хочемо звернути вашу увагу на рекомендації стосовно наматрацника. Шурхіт може бути спричинений внутрішнім водонепроникним шаром, що є характерним для таких виробів. Щоб зменшити звук, радимо:
  1. Прати перед використанням: Після прання матеріал стає м’якшим, а звук менш вираженим.
  2. Використовувати додатковий шар: Щільна бавовняна простиня поверх наматрацника допоможе мінімізувати звук.
  3. Правильно натягнути наматрацник: Це зменшить тертя та, відповідно, можливий шурхіт.
  Окремо зазначимо, що, незважаючи на те, що домашній текстиль зазвичай не підлягає поверненню, ми запропонували вам повернути товар, але ви вирішили відмовитися від цього варіанту.
  Ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти. Якщо у вас залишилися питання чи побажання, будемо раді їх розглянути.
  Дякуємо за розуміння та вашу співпрацю!

• Вікторія15.01.2025

  Ви ж самі по телефону сказали що наматрасник з жовтим вкладишем, випускалися в 2017 році, мені саме з жовтим вкладишем і прийшов наматрамник